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填空題

常用的調(diào)查研究的方法有：（）、召開調(diào)查會(huì)、業(yè)務(wù)實(shí)踐、專家訪談、電子問卷。

答案：問卷調(diào)查法

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數(shù)據(jù)流程圖的兩個(gè)特征：（）和概括性。

答案：抽象性

企業(yè)可根據(jù)競爭策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實(shí)施不同類型的BPR。根據(jù)流程范圍和重組特征，可將BPR分為以下三類：（）、功能間的BPR、組織間的BPR。

答案：功能內(nèi)的BPR