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單項選擇題

美國人的自由風(fēng)格、英國人的紳士派頭、法國人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從（）因素的角度來了解游客的心理。

A、人口統(tǒng)計
B、旅游動機(jī)
C、游客個性
D、旅游活動階段

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單項選擇題

“導(dǎo)游無小事”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，說明導(dǎo)游員在樹立并維護(hù)良好的個人形象時必須（）。

A、樹立良好的第一印象
B、強(qiáng)化可信賴度
C、注重日常細(xì)節(jié)
D、及時彌補(bǔ)受損形象

單項選擇題

在游客的心中，優(yōu)秀的導(dǎo)游員往往會成為“（）”的代名詞，這會促使他們自覺地配合導(dǎo)游員的工作，增強(qiáng)旅游團(tuán)隊的凝聚力。

A、朋友
B、親人
C、信心
D、信賴