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填空題

接待客戶時(shí)，舉止應(yīng)以文明禮貌、符合（）為標(biāo)準(zhǔn)；要面帶微笑，（）。

答案：禮節(jié)；精神專注

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柜臺辦理電子匯劃、銀行匯票業(yè)務(wù)時(shí)，章、證、機(jī)必須實(shí)行（）人保管。

答案：三

柜員臨時(shí)離崗時(shí)必須（）簽退、營業(yè)結(jié)束時(shí)必須辦理（）簽退，由于系統(tǒng)故障造成柜員非正常簽退的，可由其他柜員進(jìn)行（）簽退。

答案：臨時(shí)；正常；強(qiáng)制