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多項選擇題

物業(yè)管理人員不但要掌握原有的業(yè)務(wù)知識，還必須了解和掌握建筑業(yè)和物業(yè)管理中的（）。

A.新知識
B.新工藝
C.新辦法
D.新成果

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多項選擇題

物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（）。

A.以服務(wù)為宗旨
B.以管理為目的
C.以經(jīng)營為手段
D.以效益為目的

多項選擇題

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷地（），從而不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

A.改進服務(wù)態(tài)度
B.創(chuàng)新服務(wù)辦法
C.擴大服務(wù)范圍
D.開拓服務(wù)項目