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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心針對客服代表進(jìn)行績效輔導(dǎo)的步驟為（）。

A、詢問具體情況
B、討論可采用的解決問題的方法
C、商議期望達(dá)成的結(jié)果
D、設(shè)定下次討論時(shí)間
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