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多項選擇題

客戶稱操作失誤，錄入收款方賬戶錯誤，向銀行提出凍結(jié)或調(diào)賬申請時，銀行應(yīng)該（）。

A、應(yīng)視同正常交易慎重處理
B、不得隨意抹賬、凍結(jié)
C、客戶申請后，銀行可以調(diào)賬
D、建議客戶直接同收款方聯(lián)系退款，或通過法律手段解決

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多項選擇題

客戶上機(jī)不當(dāng)操作是造成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的一個重要原因，（）等操作易導(dǎo)致網(wǎng)上銀行風(fēng)險。

A、通過搜索引擎查找農(nóng)行網(wǎng)站
B、下載不明軟件或打開來歷不明的郵件
C、業(yè)務(wù)操作完成后不及時退出交易系統(tǒng)
D、將正確的農(nóng)行網(wǎng)站收藏到收藏夾中

多項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行在網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)安全建設(shè)和管理上采取了（）等控制措施。

A、使用高安全級別的應(yīng)用服務(wù)器和可靠的專用系統(tǒng)
B、建立合理的內(nèi)控檢查、安全評估、應(yīng)急處置機(jī)制
C、在白天營業(yè)時間進(jìn)行實時安全監(jiān)控
D、系統(tǒng)管理員實時進(jìn)行系統(tǒng)漏洞檢查和病毒防范