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多項選擇題

銀行在加強客戶風險防范方面應(yīng)做好（）等項工作。

A、加強對域名、網(wǎng)站的引擎搜索，查看是否有類似域名和網(wǎng)站
B、指導客戶識別欺詐郵箱、短線、網(wǎng)頁
C、增強客戶的風險防范和自我保護意識
D、強化數(shù)字認證等安全措施

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多項選擇題

客戶稱操作失誤，錄入收款方賬戶錯誤，向銀行提出凍結(jié)或調(diào)賬申請時，銀行應(yīng)該（）。

A、應(yīng)視同正常交易慎重處理
B、不得隨意抹賬、凍結(jié)
C、客戶申請后，銀行可以調(diào)賬
D、建議客戶直接同收款方聯(lián)系退款，或通過法律手段解決

多項選擇題

客戶上機不當操作是造成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風險的一個重要原因，（）等操作易導致網(wǎng)上銀行風險。

A、通過搜索引擎查找農(nóng)行網(wǎng)站
B、下載不明軟件或打開來歷不明的郵件
C、業(yè)務(wù)操作完成后不及時退出交易系統(tǒng)
D、將正確的農(nóng)行網(wǎng)站收藏到收藏夾中