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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶的第一線，是客戶對(duì)銀行視覺識(shí)別和（）的直接載體，同時(shí)也是銀行服務(wù)理念的重要履行者和傳遞者，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能否滿足客戶的期望，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)形象的評(píng)價(jià)。

A、產(chǎn)品識(shí)別
B、行為識(shí)別
C、功能識(shí)別
D、形象識(shí)別

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單項(xiàng)選擇題

作為銀行安全管理的第一責(zé)任人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最重要的安全管理責(zé)任不包括（）。

A、人
B、財(cái)
C、物
D、客戶資產(chǎn)

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)雖然是銀行的基層機(jī)構(gòu)，但其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)涵蓋了大部分銀行業(yè)務(wù)，每天面對(duì)眾多客戶和大量資金交易，下列哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不屬于因銀行處理不當(dāng)給銀行及客戶造成重大的損失。（）

A、操作風(fēng)險(xiǎn)
B、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)
C、人員道德風(fēng)險(xiǎn)
D、外部管理風(fēng)險(xiǎn)