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多項選擇題

營業(yè)網點作為服務客戶的第一線，是客戶對銀行視覺識別和行為識別的直接載體，同時也是銀行服務理念的（），營業(yè)網點能否滿足客戶的期望，直接關系到客戶對企業(yè)形象的評價。

A、重要履行者
B、傳遞者
C、維護者
D、推動者

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多項選擇題

凡具備金融許可證和物理營業(yè)場所，履行對外營銷服務職能的所有營業(yè)機構的負責人均屬網點負責人的范圍，具體包括：（）

A、營業(yè)部本部營業(yè)廳（室）
B、城區(qū)支行
C、縣支行本部營業(yè)廳（室）
D、二級支行

單項選擇題

（）是網點規(guī)范管理和長效發(fā)展的基礎A、網點制度建設

B、網點人員配置
C、網點功能
D、網點業(yè)務