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多項(xiàng)選擇題
按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定,對于高端對公客戶的營銷中,以下對效率服務(wù)需求的操作要求,描述正確的有()。
A.內(nèi)部業(yè)務(wù)處理要快速便捷
B.為重要客戶提供特殊的、簡化的業(yè)務(wù)處理綠色通道
C.強(qiáng)調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù),開展一對一營銷
D.提供增值服務(wù)
E.關(guān)注價(jià)格差異
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按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定,在個(gè)人客戶營銷技巧中,批量營銷的營銷準(zhǔn)備工作,主要有()。
A.與目標(biāo)單位或個(gè)人客戶聯(lián)系,確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式
B.聯(lián)合各上級主管部門制定服務(wù)方案
C.準(zhǔn)備相關(guān)營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準(zhǔn)備會(huì),明確營銷目標(biāo)、落實(shí)人員分工
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多項(xiàng)選擇題
按照對網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對公客戶營銷技巧中,以下對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶初次見面時(shí)的談話技巧,描述正確的有()。
A.交談時(shí),僅談及公事,不要浪費(fèi)客戶時(shí)間
B.不要老是否定對方的話,也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴(yán)肅、莊重
D.適時(shí)詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場,并設(shè)法使對方同情自己的立場
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