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問答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述票亭崗出售車票時(shí)應(yīng)遵循的售票作業(yè)程序？

答案：票亭工作人員出售車票時(shí)應(yīng)按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客購票...

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【簡(jiǎn)答題】處理有關(guān)乘客問題時(shí)的要求？

答案：

應(yīng)公平、公正、合理，并遵循異時(shí)、異地、異人的原則。

【簡(jiǎn)答題】員工應(yīng)主動(dòng)關(guān)心什么乘客？

答案：

樂于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客。