A.服務人員的技能和數(shù)量 B.服務的范圍和內容 C.監(jiān)督管理 D.變更管理 E.服務所需的場所與設施
A.綜合說明 B.監(jiān)理大綱 C.監(jiān)理計劃 D.監(jiān)理細則 E.報價表
A.需求意識的產生 B.信息收集 C.評估選擇 D.經歷與體驗 E.總結與提高