A.項(xiàng)目信息的價(jià)值與提供時(shí)間的長(zhǎng)短成反比
B.項(xiàng)目信息可以多次被使用和開(kāi)發(fā)
C.項(xiàng)目信息是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中產(chǎn)生的
D.項(xiàng)目信息可以通過(guò)抽樣調(diào)查取得
E.項(xiàng)目信息總是自上而下傳遞的

A.對(duì)顧客的需求和期望缺乏正確的分析和理解
B.夸大了服務(wù)質(zhì)量的宣傳
C.最高管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃缺乏支持力度
D.團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作
E.管理層與監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者之間缺乏溝通