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問答題

【簡答題】提供擦鞋服務(wù)時需注意什么事項？

答案： 1）要避免將鞋送錯房間
2）對對沒有相同顏色鞋油的待擦皮鞋，可用無色鞋油。
3）電話要求服務(wù)的客人，...

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【簡答題】會議服務(wù)中的注意事項有哪些？

答案： 1）會議室有會議時，樓層應(yīng)保持安靜，無關(guān)人員應(yīng)回避；
2）服務(wù)人員應(yīng)配合保安人員做好安全服務(wù)；
3）...

【簡答題】接待VIP客人的原則有哪些？

答案：

1）對等接待；
2）及時傳遞信息；
3）用心極致，做好細節(jié)服務(wù)；
4）服務(wù)適度。