消費者與經營者之間發(fā)生的與消費者權益有關的爭議。
經營者違反保護消費者的法律規(guī)定的或經營者與消費者約定的義務而依法承擔的法律后果。
指經營者利用廣告或其他方法,對商品品質和經營者的情況,所做的引人誤解的散布和傳播。