統(tǒng)一布局要求、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一優(yōu)化流程、統(tǒng)一功能區(qū)劃分、統(tǒng)一信息公開(kāi)、統(tǒng)一考核評(píng)議。
A.口頭投訴,口頭回復(fù) B.上門投訴,上門回復(fù) C.網(wǎng)上投訴,網(wǎng)上回復(fù) D.書面投訴,書面回復(fù)