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填空題

銀行業(yè)金融機構(gòu)在客戶授權(quán)且不涉及客戶保密信息的條件下，銀行機構(gòu)網(wǎng)點應(yīng)為有書寫障礙的殘障人士提供（）或（）服務(wù)，客戶簽字除外。

答案：代替書寫填單、機器打印填單

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銀行業(yè)金融機構(gòu)在提供語音叫號系統(tǒng)服務(wù)的同時，應(yīng)為聽力障礙客戶提供（）或相應(yīng)功能的服務(wù)措施。

答案：電子顯示屏叫號服務(wù)

銀行業(yè)金融機構(gòu)在條件允許的情況下，應(yīng)在網(wǎng)點設(shè)置（）或采取無障礙服務(wù)措施，并在明顯位置安放（），保證殘障人士順利辦理業(yè)務(wù)。

答案：無障礙坡道、無障礙設(shè)施標識