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多項選擇題

銀行業(yè)金融機構應當及時受理各項投訴并登記，受理后應當通過等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。（）

A.短信
B.電話
C.電子郵件
D.信函

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銀行業(yè)金融機構應配合城市建設等部門做好當地無障礙工程建設，有計劃、有步驟、有目標地做好無障礙設施的（）工作。

答案：新建、改建、擴建

銀行業(yè)金融機構在接受殘障人士貸款申請時，應堅持公平信貸原則，為符合貸款條件，且提供相關（）的殘障人士辦理貸款業(yè)務。

答案：貸款資料齊全