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填空題

商業(yè)銀行開(kāi)展金融創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)操守，完整履行盡職義務(wù)，充分維護(hù)金融消費(fèi)者和（）利益。

答案：投資者

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商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須留存清晰的錄音資料，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存（）年備查。

答案： 2

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售人員提供每年不少于（）的培訓(xùn)，確保銷(xiāo)售人員掌握理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)管政策、規(guī)章制度，熟悉理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷(xiāo)售文本、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)特性等專業(yè)知識(shí)。

答案： 20小時(shí)