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填空題

《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點》指出，與消費者發(fā)生糾紛后，銀行業(yè)金融機構(gòu)有責(zé)任受理并妥善處理消費者的投訴，銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)僅受理“（）”。

答案：二次投訴

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《農(nóng)戶貸款管理辦法》適用于（）的農(nóng)村金融機構(gòu)。

答案：開辦農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)

《憲法》規(guī)定，國家和社會有幫助安排（）、（）、（）和其他有殘疾的公民的勞動、生活和教育的義務(wù)。

答案：盲、聾、啞