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()業(yè)務(wù)是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。
答案:
支付結(jié)算業(yè)務(wù)
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《2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》指出,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要不斷完善消費(fèi)者(),有效回應(yīng)消費(fèi)者合理訴求。相關(guān)工作部署和工作動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)報(bào)告銀監(jiān)會(huì)。
答案:
投訴處理機(jī)制
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《2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》指出,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)承擔(dān)(),加大對(duì)消費(fèi)者金融教育和保護(hù)工作的資源投入。
答案:
社會(huì)責(zé)任
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