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填空題

發(fā)卡銀行應當對債務人本人及其擔保人進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為。對催收過程應當進行錄音，錄音資料至少保存（）備查。

答案：兩年

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金融消費者的維權意識、維權能力以及銀行業(yè)對消費者的保護意識根植于社會對金融的了解，有賴于全社會金融素養(yǎng)的提高，因此，從長期和根本的角度來看，（）是消費者權益保護的決定性因素。

答案：早期金融教育

理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中出現(xiàn)表達收益率或收益區(qū)間字樣的，應當以醒目文字提醒客戶（），投資須謹慎。

答案：測算收益不等于實際收益