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單項選擇題

《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》“依法維權”原則規(guī)定，要本著貫徹（），構建和諧社會的方針，建立一整套合法、規(guī)范、務實的消費者維權工作體系，督促銀行業(yè)金融機構將維護消費者權益工作落在實處。

A、以人為本
B、依法行政
C、服務至上
D、社會責任

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單項選擇題

《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》中“協(xié)調(diào)處置”原則規(guī)定，監(jiān)管機構的處置意見只作為第三方調(diào)解，（）裁決作用。

A、不具有
B、部分具有
C、具有
D、不影響

單項選擇題

《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》中“預防為先”原則規(guī)定，應當將（）作為市場準入審批的必要條件。

A、盈利狀況
B、消費者權益保護
C、市場情況調(diào)研
D、消費者情況反饋