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填空題

（）是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和客戶間的合同，定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等。

答案：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

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服務(wù)質(zhì)量（QoS）指網(wǎng)絡(luò)提供更高優(yōu)先服務(wù)的能力，包括（）；（）和延遲、丟包率的改進及網(wǎng)絡(luò)流量等。

答案：專用帶、抖動控制

網(wǎng)絡(luò)性能分析評價指標(biāo)包括（）、服務(wù)等級協(xié)議（SLA）和網(wǎng)絡(luò)流量三方面。

答案：服務(wù)質(zhì)量（QoS）