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多項選擇題

《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點》指出，銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作開始之初，銀監(jiān)會系統(tǒng)及銀行業(yè)金融機構(gòu)要加大金融知識宣傳力度，逐步推動金融知識宣傳的（）。

A、系統(tǒng)化
B、持續(xù)化
C、深入化
D、特殊化

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多項選擇題

《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會尊重為工作目標(biāo)，堅持（）等相關(guān)服務(wù)要求。

A、以人為本
B、依法行政
C、服務(wù)至上
D、社會責(zé)任

多項選擇題

《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》指出，銀行業(yè)消費者保護工作的工作原則包括以下（）。

A、預(yù)防為先
B、教育為主
C、依法維權(quán)
D、協(xié)調(diào)處置