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填空題

硬件及外圍設(shè)備故障如（）；（）、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、打印機(jī)無(wú)法打印等。

答案：主機(jī)宕機(jī)、設(shè)備無(wú)故報(bào)警

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應(yīng)用系統(tǒng)故障包括服務(wù)不可用、（）和系統(tǒng)出現(xiàn)bug.

答案：無(wú)法登錄

故障管理范圍（）；（）、請(qǐng)示服務(wù)和操作故障。

答案：硬件及外圍設(shè)備故障、應(yīng)用系統(tǒng)故障