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單項選擇題

人力資源計分卡的構(gòu)建步驟的第一步是（）

A.清晰地界定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
B.創(chuàng)建戰(zhàn)略地圖
C.建立商業(yè)案例
D.建立人力資源傳導(dǎo)機制

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單項選擇題

下列屬于平衡計分卡的評價指標(biāo)體系的是（）
①財務(wù)指標(biāo)
②客房指標(biāo)
③內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)
④產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)

A.①②③④
B.①②③
C.①②⑤
D.①③④

單項選擇題

人力資源計分卡的作者是借鑒下列哪種模型的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的（）

A.勝任素質(zhì)模型
B.哈弗模型
C.高績效管理模型
D.平衡計分卡模型