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單項(xiàng)選擇題

獲得客戶滿意度的一個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)是定義（）

A.業(yè)務(wù)流程
B.客戶需求
C.產(chǎn)品規(guī)格說明書
D.控制變更流程

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單項(xiàng)選擇題

在下面的哪一個(gè)項(xiàng)目生命期階段消除風(fēng)險(xiǎn)可避免重大損失？（）

A.執(zhí)行和收尾階段
B.計(jì)劃和執(zhí)行階段
C.概念形成和計(jì)劃階段
D.概念形成和收尾階段

單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告是下列哪種溝通形式的例子？（）

A.正式的書面溝通
B.正式的口頭溝通
C.非正式書面溝通
D.非正式口頭溝通