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多項(xiàng)選擇題

下列是通過(guò)間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)頁(yè)調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務(wù)、工商
F.114電話查詢

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單項(xiàng)選擇題

尋找聯(lián)絡(luò)機(jī)會(huì)的技巧不包括（）。

A.把客戶當(dāng)成朋友，保持密切聯(lián)系
B.關(guān)注客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品
C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù)
D.為客戶提供有價(jià)值的信息

單項(xiàng)選擇題

（）是客戶經(jīng)理日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)實(shí)踐中最常見(jiàn)、運(yùn)用最為廣泛的方法。

A.情感維護(hù)
B.上門(mén)維護(hù)
C.顧問(wèn)式維護(hù)
D.超值維護(hù)