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多項選擇題

客戶經(jīng)理在與客戶會面前應(yīng)再次與客戶進(jìn)行確認(rèn)，時間可以是（）。

A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.會面當(dāng)天早些時候

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多項選擇題

引見約訪的技巧包括（）。

A.找準(zhǔn)引見人
B.探聽客戶的情況
C.不涉及客戶隱私
D.維護(hù)雙方的感受

單項選擇題

（）是向客戶提供超出其心理預(yù)期的、具有人情味的服務(wù)。

A.情感維護(hù)
B.上門維護(hù)
C.顧問式維護(hù)
D.超值維護(hù)