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單項(xiàng)選擇題

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%

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單項(xiàng)選擇題

績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對(duì)工作的哪些方面進(jìn)行評(píng)估，而（）說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是公開(kāi)的
B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的
C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要廣泛使用于不同時(shí)期的
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)的

單項(xiàng)選擇題

按照具體形式區(qū)分的績(jī)效考核辦法，通常我們也稱之為特征法，包括三個(gè)主要的具體方法，即（）、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法和書(shū)面法。

A.日?？荚u(píng)法
B.量表評(píng)定法
C.關(guān)鍵事件法
D.排隊(duì)法