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單項選擇題

會展接待人員禮儀要求中的“舉止得體”是指（）。

A、在沒有客人注意的時候哈欠連天，放松一下
B、熱情周到，注意細節(jié)
C、對絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒
D、微笑、傾聽、滿足所有要求

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單項選擇題

會展接待人員常使用口頭溝通，是因為口頭溝通具有很多優(yōu)點，但不包括（）。

A、比較靈活、迅速
B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等
C、雙方可自由交換意見
D、無拘無束

單項選擇題

電子郵件的（）是Email營銷的核心。

A、發(fā)件人和郵件正文
B、郵件主題和附加信息
C、發(fā)件人和郵件主題
D、郵件主題和郵件正文