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單項(xiàng)選擇題

省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)檢查表是從何時(shí)執(zhí)行（）

A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日

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單項(xiàng)選擇題

省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。

A.30分
B.20分
C.25分

單項(xiàng)選擇題

個(gè)人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動(dòng)詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。

A.5分
B.3分
C.2分