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當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì),或者需要長(zhǎng)時(shí)間向客戶解答的,要及時(shí)將客戶移交給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問。
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判斷題
個(gè)人業(yè)務(wù)顧問八步法“精挖潛”中,發(fā)現(xiàn)客戶需求,挖掘客戶潛力,向客戶推薦適合的產(chǎn)品,無需填寫客戶需求評(píng)估表。
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判斷題
了解客戶需求后,對(duì)需要填寫單據(jù)的客戶,在客戶較多時(shí),可先引導(dǎo)客戶取號(hào)單后再填單;在客戶較少或沒有其他客戶時(shí),可先引導(dǎo)客戶填單后再取號(hào)單。
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