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問答題
【簡(jiǎn)答題】在營(yíng)業(yè)廳內(nèi),客戶有購(gòu)買需求時(shí)主要有哪些表現(xiàn)?
答案:
(一)目標(biāo)商品明確:當(dāng)客戶一走進(jìn)來(lái),就朝著目標(biāo)商品走去的時(shí)候,表明這位客戶對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí),在他心里可能早已對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)...
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【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)員在促使用戶購(gòu)買產(chǎn)品或使用業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)使用一些成交技巧來(lái)促進(jìn)交易的達(dá)成,請(qǐng)列出五種成交技巧。
答案:
(1)直接請(qǐng)求成交法;(2)替客戶作決定;(3)假定成交法;(4)二選一法;(5)壓力成交法;(6)可靠性成交法。
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員在迎接客戶時(shí)應(yīng)該把握的“七要原則”是什么?
答案:
(1)時(shí)機(jī)要把握;(2)距離要適中;(3)眼神要接觸;(4)要微笑、點(diǎn)頭;(5)手要自然擺放;(6)語(yǔ)氣要溫和、親切;(...
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