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問答題
【論述題】群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。
答案：
第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。
第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了...
第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了...
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問答題
【論述題】對待工作失誤？
答案：
首先，我在平時的工作中還是比較細心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。...
