A.革新過程 B.變革方式 C.營運過程 D.售后服務(wù)過程
A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo) B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo) C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效指標(biāo) D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)