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填空題

軟件質(zhì)量框架是一個(gè)（），質(zhì)量子特征，度量因子的三層結(jié)構(gòu)模型。

答案：質(zhì)量特征

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（）是滿足要求的程度，包括符合規(guī)定的要求和滿足顧客的需求。

答案：質(zhì)量

質(zhì)量體系是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的規(guī)范，常用的標(biāo)準(zhǔn)有（）和CMM。

答案： ISO