【案例分析題】質(zhì)量部經(jīng)理向?qū)徍藛T出示了當(dāng)年的審核方案，方案表明當(dāng)年對每個(gè)部門審核一次，審核時(shí)問均相同，每個(gè)有關(guān)的過程也都安排了審核。審核員問，你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說：“三年前建立質(zhì)量管理體系時(shí)．質(zhì)量手冊和程序文件都規(guī)定了每年要對每個(gè)部門進(jìn)行一次審核，我們一直是這樣做的?！睂徍藛T查了三年的記錄，確實(shí)每年都按文件要求對每個(gè)郝門進(jìn)行了一次審核，而且沒有漏掉有關(guān)過程。審核員又查了以前的審核報(bào)告，發(fā)現(xiàn)其中的不合格報(bào)告有70％都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的。