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問答題

【簡答題】客戶流失的原因有哪些？

答案：

（1）價格流失者；
（2）產品流失者；
（3）服務流失；
（4）市場流失者；
（5）技術流失者；
（6）組織流失者。

你可能感興趣的試題

（）是從關注客戶背叛率開始，最后以消除或降低客戶的背叛率為其歸結。

答案：客戶維系

【簡答題】如何保持并提高品牌忠誠度？

答案：

（1）樹立客戶至上的觀念；
（2）不斷提高產品質量；
（3）合理制定產品價格；
（4）塑造良好的品牌形象。