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期望型需求相應(yīng)構(gòu)成了企業(yè)服務(wù)項目中的()以上,是企業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容正確的是()
A.20%
B.80%
C.60%
D.75%
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單項選擇題
()需求的是客戶滿意的基礎(chǔ),,雖不能帶來高的滿意度,但是企業(yè)必順服務(wù)的內(nèi)容。
A.次要型
B.驚喜型
C.基本型
D.相反型
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單項選擇題
不同類型的需求,相應(yīng)的服務(wù)策略和服務(wù)水平也應(yīng)該是,正確的是()
A.不同的
B.相同的
C.相等的
D.一樣的
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