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單項(xiàng)選擇題

零售客戶對(duì)于客戶經(jīng)理推介的卷煙銷售情況不佳滿腹牢騷，覺得客戶經(jīng)理欺騙了自己，一味推介新品卷煙，沒有為自己的實(shí)際經(jīng)營狀況和利潤考慮屬于（）。

A、電話訂貨抱怨
B、卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨
C、貨源供應(yīng)抱怨
D、卷煙陳列抱怨

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于卷煙（）的抱怨，主要是發(fā)現(xiàn)卷煙是假煙或者有串碼行為要罰款整頓，引發(fā)客戶的抵觸情緒而產(chǎn)生的抱怨等。

A、專賣
B、營銷
C、分銷
D、以上都不是

單項(xiàng)選擇題

（）可以為產(chǎn)品或服務(wù)提供改進(jìn)乃至創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

A、客戶抱怨
B、客戶投訴
C、客戶咨詢
D、客戶認(rèn)同