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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行投訴案例分析的目的是()。

A、有助于我們弄清事情發(fā)生的經(jīng)過(guò),深入了解問(wèn)題的根源,從而為解決問(wèn)題提出最直接的解決方案
B、有助于我們弄清事情發(fā)生的原因,深入了解問(wèn)題的本質(zhì),從而為解決問(wèn)題提出最直接的解決方案
C、有助于我們還原事情的發(fā)展原因,深入了解問(wèn)題的根源,從而為解決問(wèn)題提供最直接的信息支持
D、有助于我們還原事情的發(fā)展過(guò)程,深入了解問(wèn)題的本質(zhì),從而為解決問(wèn)題提供最直接的信息支持

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