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判斷題

所謂客戶細(xì)分的“AIO”尺度是指，根據(jù)人口、行為和心理三個(gè)方面去測(cè)量顧客。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶服務(wù)生命周期處于恢復(fù)階段應(yīng)該采取的策略是感動(dòng)策略。

答案：錯(cuò)誤

維護(hù)一個(gè)老客戶比尋找一個(gè)新客戶更有價(jià)值。

答案：正確