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判斷題

真正地傾聽是要聽兩方面的內(nèi)容，事實(shí)和情感。

答案：正確

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著裝的時(shí)間原則要求男士根據(jù)時(shí)間而變換著裝，而女士只要一套正裝就可以了。（）

答案：錯(cuò)誤

為了能快速處理好客戶的投訴，銀行對(duì)于客戶的要求一律采取“沒問題”的態(tài)度，盡快把客戶打發(fā)掉。

答案：錯(cuò)誤