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單項選擇題

銀行客戶服務(wù)中心具有（）的特點，包含的服務(wù)有咨詢、查詢、投訴、銷售、信息等各類服務(wù)。

A、ONENUMBER接入
B、服務(wù)綜合性強
C、服務(wù)流量高
D、人工密集

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單項選擇題

在差異化服務(wù)營銷中，網(wǎng)點的客戶經(jīng)理將承擔（）。

A、銷售較高價產(chǎn)品、資產(chǎn)配置的產(chǎn)品
B、銷售簡易、基本型的銀行或理財產(chǎn)品
C、理財產(chǎn)品直郵（DM）行銷與面對面行銷
D、以上三項工作

單項選擇題

（）是客戶進行現(xiàn)金業(yè)務(wù)、部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理及傳統(tǒng)型產(chǎn)品銷售區(qū)域。

A、封閉式柜臺服務(wù)區(qū)
B、咨詢服務(wù)務(wù)
C、客戶休息區(qū)
D、自助服務(wù)區(qū)