- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
單項選擇題
順從型問題客戶很容易聽信別人的話，主意變得很快，也較容易聽從接待人員的意見，對權(quán)威的信任度高，容易接受暗示。所以在處理順從型客戶的投訴時應（）。
A、以專業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)，并提供有理有據(jù)的解決方案
B、有理有據(jù)，以理服人
C、應耐心引導，使其說出真實想法
D、態(tài)度要熱情，多花一點時間傾聽
