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關(guān)于撥打客戶手機的注意事項中,()是錯誤的。
A、在雙向收費的情況下,說話更要簡潔明了,以節(jié)約話費
B、可以先撥客戶的手機
C、在嘈雜環(huán)境中,聽不清楚對方聲音時要說明,并讓對方過一會兒再打過來或您打過去
D、在公共場合打手機,說話聲不要太大,以免泄露機密
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單項選擇題
客戶服務(wù)人員在向客戶道歉時,以下說法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>
A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵
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以下正確的服務(wù)措辭有哪一個()。
A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
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