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單項選擇題

（）是服務(wù)遷移的主要工具。

A、貸記卡
B、借記卡
C、奧運卡
D、雙幣卡

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單項選擇題

（）是推動服務(wù)遷移的主要場所，（）承擔(dān)服務(wù)遷移的主要職能。

A、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點主任
B、網(wǎng)上銀行、大堂經(jīng)理
C、網(wǎng)點、大堂經(jīng)理
D、網(wǎng)點、網(wǎng)點主任

單項選擇題

以下關(guān)于服務(wù)遷移的說法錯誤的是（）。

A、小額存取款、卡卡轉(zhuǎn)賬、查詢業(yè)務(wù)向ATM和自助銀行遷移
B、售后服務(wù)、客戶咨詢和客戶投訴向網(wǎng)上銀行遷移
C、賬戶查詢、產(chǎn)品信息查詢、代收付類中間業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)向電話銀行、網(wǎng)上銀行和自助服務(wù)終端遷移D、補(bǔ)登存折業(yè)務(wù)向自助服務(wù)終端遷移