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A、生產(chǎn)、傳遞與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生
B、服務(wù)具有差異性
C、服務(wù)過(guò)程中，客戶和銀行以及客戶和客戶之間會(huì)相互影響
D、可儲(chǔ)存

A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語(yǔ)議論客戶
D、與客戶談話

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